Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, independientemente de que se utilicen en singular o plural:
Rococar es una plataforma tecnológica digital que proporciona herramientas para la gestión de información vehicular y facilita la interacción entre Usuarios, Proveedores y terceros dentro del ecosistema automotriz. En este sentido, la Plataforma permite a los Usuarios gestionar información relacionada con sus vehículos, colaborar con otros usuarios en dicha gestión y acceder, conocer, comparar o contactar productos y servicios ofrecidos por Proveedores independientes. Rococar actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Usuarios y Proveedores.
Salvo que se indique expresamente lo contrario dentro de la Plataforma o en los términos específicos aplicables, Rococar no presta directamente los servicios ofrecidos por Proveedores.
En determinados casos, Rococar podrá ofrecer directamente servicios digitales propios o funcionalidades específicas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa servicios de publicación, promoción, publicidad, clasificados, soluciones tecnológicas, herramientas SaaS u otros servicios relacionados con la operación de la Plataforma. La prestación directa de dichos servicios por parte de Rococar no implica responsabilidad, control ni participación en los productos o servicios ofrecidos por Proveedores independientes.
Rococar:
Cualquier relación contractual derivada de la contratación de productos o servicios ofrecidos por Proveedores se celebra exclusivamente entre el Usuario y el Proveedor correspondiente.
Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una relación de representación, mandato, sociedad, asociación, joint venture o relación laboral entre Rococar y los Usuarios o Proveedores. Ningún Usuario o Proveedor está autorizado para actuar, asumir obligaciones o realizar declaraciones en nombre de Rococar.
La información, cotizaciones, comparaciones, recordatorios, alertas, recomendaciones o resultados generados por la Plataforma tienen carácter informativo y de apoyo. Rococar no garantiza que dicha información esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones, ni que su uso prevenga sanciones, multas, pérdidas económicas o contingencias legales. El Usuario reconoce que es su responsabilidad verificar la información relevante y cumplir con sus obligaciones legales y administrativas.
La Plataforma está diseñada para su uso en los Estados Unidos Mexicanos. Rococar no garantiza que el contenido, funcionalidades o servicios disponibles cumplan con regulaciones aplicables fuera de dicho territorio. El acceso o uso de la Plataforma desde otras jurisdicciones se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.
Rococar podrá incorporar nuevas funcionalidades, módulos, integraciones tecnológicas, servicios digitales o soluciones relacionadas con el ecosistema automotriz, incluyendo herramientas de telemetría, geolocalización y análisis de datos, las cuales estarán sujetas al consentimiento del Usuario y a los términos aplicables.
Los Proveedores operan de manera independiente y no son empleados, representantes, socios, mandatarios ni agentes de Rococar. Rococar no asume responsabilidad por actos, omisiones, incumplimientos, garantías, promociones o prácticas comerciales de los Proveedores.
El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad y que Rococar no sustituye asesoría profesional, legal, financiera, mecánica, técnica o aseguradora.
El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario. Cuando el Usuario cree una Cuenta, acceda a la Plataforma o utilice cualquiera de sus funcionalidades, se entenderá que ha otorgado su consentimiento electrónico válido conforme a la legislación aplicable.
El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
El uso de la Plataforma por menores de edad queda prohibido.
El Usuario acepta que la manifestación de su consentimiento a través de medios electrónicos produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y será considerada válida para todos los efectos legales.
Rococar podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación dentro de la Plataforma. El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta mediante los mecanismos de autenticación disponibles, que podrán incluir:
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla vigente. El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de información falsa, incorrecta o desactualizada.
El Usuario es responsable de:
El Usuario deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.
Rococar podrá suspender, restringir o cancelar cuentas cuando:
Rococar podrá limitar o cancelar cuentas duplicadas o creadas con fines indebidos.
La cuenta del Usuario es personal e intransferible. El Usuario no podrá ceder, vender, transferir ni permitir el uso de sus credenciales de acceso a terceros. Lo anterior no limita la posibilidad de autorizar a otros usuarios como colaboradores mediante las funcionalidades de la Plataforma, conforme a estos Términos.
El Usuario es responsable de los accesos y permisos que otorgue a sus colaboradores, así como del acceso y uso que éstos hagan de la información (propia y de terceros) y funcionalidades disponibles en su cuenta.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera legal, responsable y conforme a estos Términos.
Salvo autorización expresa por escrito de Rococar, la Plataforma está destinada al uso personal e individual del Usuario. Queda prohibido utilizar la Plataforma para:
El Usuario es responsable de cumplir con las disposiciones legales y regulatorias aplicables al uso, circulación y operación de su vehículo.
Queda estrictamente prohibido:
En caso de incumplimiento de estos Términos o de uso indebido de la Plataforma, Rococar podrá, a su entera discreción:
Las medidas anteriores podrán aplicarse sin previo aviso cuando Rococar lo considere razonablemente necesario para proteger la Plataforma, a otros Usuarios o el cumplimiento de la legislación aplicable.
Rococar podrá ejercer estas facultades sin que ello implique una obligación de supervisar activamente el contenido o las actividades realizadas por los Usuarios dentro de la Plataforma.
La Plataforma ofrece herramientas digitales que permiten a los Usuarios organizar, registrar y gestionar información relacionada con sus vehículos, así como colaborar con terceros autorizados y facilitar la interacción con Proveedores para la adquisición de productos y servicios del ecosistema automotriz.
Las alertas, recordatorios y notificaciones proporcionadas por la Plataforma tienen carácter informativo y de apoyo.
Rococar no garantiza:
El Usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones legales y administrativas.
El Usuario puede registrar información relacionada con su vehículo, incluyendo documentación;
El Usuario es responsable de la veracidad y legalidad de la información registrada.
El Usuario podrá cargar documentos para almacenamiento y consulta digital. Al hacerlo, declara que:
Rococar no valida la autenticidad ni exactitud de los documentos cargados. La Plataforma no constituye un repositorio documental oficial ni sustituye la conservación de documentos originales o respaldos legales. El Usuario es responsable de mantener copias seguras de su documentación.
La Plataforma permite que el Usuario autorice a terceros como Colaboradores para acceder, consultar o gestionar información relacionada con uno o más vehículos registrados. El Usuario reconoce que el acceso otorgado podrá incluir, además de datos del vehículo, documentos, registros e información que contengan datos personales propios o de terceros. Las condiciones, alcance y responsabilidades derivadas de dicha colaboración se regulan en la Sección VII de estos Términos.
Al registrar un vehículo mediante su placa, el Usuario instruye expresamente a la Plataforma para consultar información disponible en bases de datos públicas o fuentes oficiales como el Registro Público Vehicular (REPUVE), a través de integraciones tecnológicas con terceros proveedores de datos, con el propósito de facilitar la identificación y gestión del vehículo. El Usuario declara que registra en la Plataforma únicamente vehículos respecto de los cuales es propietario, poseedor, usuario habitual, administrador o que gestiona bajo cualquier título legítimo, y que cuenta con facultades suficientes para realizar dicha consulta.
El Usuario reconoce y acepta que:
El Usuario es responsable de verificar la información del vehículo ante las autoridades correspondientes cuando sea necesario.
La Plataforma permite que un Usuario autorice a terceros ("Colaboradores") para acceder, consultar o gestionar información relacionada con uno o más vehículos registrados.
El Usuario que otorga acceso reconoce que:
Rococar no controla ni supervisa las interacciones entre Usuarios y Colaboradores, ni el uso que éstos hagan de la información a la que tengan acceso.
El acceso otorgado a los Colaboradores podrá incluir información del vehículo, documentos, registros, imágenes y datos asociados, incluyendo información que contenga datos personales propios del Usuario que otorga acceso o de terceros. El Usuario que autoriza el acceso declara que cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para permitir dicho acceso, incluyendo cuando la información contenga datos personales de terceros, y asume toda responsabilidad por el acceso, uso, tratamiento, divulgación o manejo que los Colaboradores realicen.
Rococar no será responsable por el uso, divulgación, modificación, eliminación o cualquier afectación derivada del acceso otorgado por el Usuario a sus Colaboradores. Cualquier conflicto derivado del acceso otorgado deberá resolverse directamente entre los Usuarios involucrados.
Lo dispuesto en esta Sección será aplicable en todos los casos en que el Usuario registre, almacene o comparta información personal o documentación perteneciente a terceros dentro de la Plataforma. El Usuario libera a Rococar de cualquier responsabilidad derivada del uso no autorizado de dicha información.
Rococar proporciona un entorno digital que facilita la conexión entre Usuarios y Proveedores para la adquisición de productos y servicios relacionados con el ecosistema automotriz. Rococar actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
Los Proveedores son entidades independientes y no son empleados, representantes, agentes, socios ni mandatarios de Rococar. Rococar no controla ni supervisa la operación, calidad, obligaciones, cumplimiento normativo o prácticas comerciales de los Proveedores.
Cualquier contratación de productos o servicios ofrecidos por Proveedores se realiza directamente entre el Usuario y el Proveedor correspondiente. Rococar no forma parte de dicha relación contractual.
Rococar no garantiza:
El Usuario reconoce que es su responsabilidad:
Cualquier controversia relacionada con productos o servicios ofrecidos por Proveedores deberá resolverse directamente entre el Usuario y el Proveedor. Rococar no actúa como mediador ni árbitro en dichas disputas.
Las promociones, descuentos o beneficios ofrecidos por Proveedores son responsabilidad exclusiva de dichos Proveedores. Rococar no garantiza su cumplimiento.
La Plataforma podrá permitir la publicación de vehículos para venta entre Usuarios.
Rococar:
Los Usuarios son responsables de verificar la información antes de realizar cualquier transacción. Rococar no verifica la identidad, capacidad jurídica, solvencia, legitimidad de propiedad ni veracidad de la información proporcionada por los Usuarios, por lo que cualquier transacción se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de las partes involucradas.
La Plataforma podrá proporcionar herramientas de cotización informativa y canalización hacia intermediarios o aseguradoras autorizadas. Rococar actúa únicamente como un canal tecnológico de conexión.
La contratación de pólizas se realiza exclusivamente a través de intermediarios de seguros autorizados o aseguradoras reguladas. Rococar no actúa como agente, corredor, aseguradora ni intermediario regulado.
Las cotizaciones mostradas tienen carácter informativo y pueden variar durante el proceso de contratación. Rococar no garantiza precios, coberturas ni condiciones finales.
La póliza de seguro constituye un contrato directo entre el Usuario y la aseguradora emisora. Cualquier reclamación, cobertura, exclusión o siniestro deberá gestionarse directamente con la aseguradora o el intermediario correspondiente.
La información proporcionada en la Plataforma no constituye asesoría financiera, legal o aseguradora.
La Plataforma podrá facilitar herramientas de precalificación y canalización hacia instituciones financieras para la obtención de créditos o financiamiento. Rococar actúa exclusivamente como generador de prospectos.
La evaluación, aprobación, contratación y condiciones del crédito son responsabilidad exclusiva de la institución financiera. Rococar no garantiza aprobación, montos, tasas ni condiciones.
Cualquier contrato de financiamiento se celebra directamente entre el Usuario y la institución financiera.
La información proporcionada no constituye asesoría financiera ni recomendación de productos. El Usuario debe evaluar su capacidad de pago y condiciones del crédito.
La Plataforma podrá ofrecer:
Rococar podrá modificar, actualizar, sustituir o establecer límites razonables en las funcionalidades, características o capacidades incluidas en los planes de suscripción, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Dichas modificaciones podrán realizarse por razones operativas, tecnológicas, de seguridad, regulatorias o de sostenibilidad del servicio. Los planes de suscripción están diseñados para un uso personal razonable. Rococar podrá establecer límites de uso, cuotas o restricciones técnicas cuando sea necesario para garantizar la estabilidad, seguridad y continuidad del servicio.
Cuando las modificaciones afecten de manera sustancial las funcionalidades incluidas en una suscripción vigente, Rococar procurará notificar al Usuario con antelación razonable. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá optar por no renovar su suscripción en el siguiente periodo correspondiente.
Las suscripciones contratadas a través de aplicaciones móviles podrán procesarse mediante las plataformas de pago de las tiendas digitales correspondientes (por ejemplo, App Store o Google Play), conforme a sus propios términos y condiciones. Rococar no almacena ni procesa directamente información financiera asociada a dichos pagos cuando estos se realicen a través de terceros.
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente conforme a las condiciones establecidas por la tienda digital o el medio de pago utilizado. El Usuario podrá cancelar su suscripción conforme a los procedimientos establecidos por el proveedor de pago correspondiente. La cancelación evitará futuras renovaciones, sin afectar el acceso durante el periodo ya pagado.
Rococar podrá otorgar accesos Premium sin costo como parte de promociones, programas de referidos, alianzas comerciales o beneficios otorgados por Proveedores. Dichos beneficios:
Rococar podrá modificar los precios de suscripciones o servicios de pago. Cualquier cambio aplicará a períodos futuros.
Los reembolsos se regirán por las políticas del proveedor de pago correspondiente.
La Plataforma podrá mostrar contenidos promocionales, publicitarios o informativos relacionados con productos y servicios del ecosistema automotriz. En la versión gratuita, dichos contenidos podrán mostrarse con mayor frecuencia y de forma general. En la versión premium, Rococar podrá limitar la publicidad general. No obstante, podrá mostrar recomendaciones, promociones o información contextual relevante relacionadas con el uso del vehículo, necesidades de mantenimiento, cumplimiento de obligaciones o servicios que puedan resultar útiles para el Usuario.
Las recomendaciones o promociones mostradas en la Plataforma podrán basarse en información proporcionada por el Usuario, el uso de la Plataforma o datos relacionados con el vehículo registrado, con el propósito de ofrecer información o servicios relevantes y oportunos. Estas recomendaciones tienen carácter informativo y el Usuario decide libremente contratar o no los productos o servicios sugeridos.
La publicidad y promociones mostradas son responsabilidad exclusiva de los anunciantes. Rococar no garantiza:
Cualquier interacción, transacción o relación comercial entre el Usuario y anunciantes es responsabilidad exclusiva de dichas partes.
Rococar no asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados del uso de productos o servicios promocionados por terceros.
Rococar podrá integrar funcionalidades de telemetría, diagnóstico vehicular, conectividad y geolocalización con el fin de mejorar la gestión del vehículo y la experiencia del Usuario.
La recopilación y uso de datos de telemetría o geolocalización requerirá el consentimiento expreso del Usuario. El Usuario podrá habilitar o deshabilitar estas funcionalidades en cualquier momento, conforme a las opciones disponibles.
Los datos podrán utilizarse para:
Rococar no garantiza la precisión continua de los datos de ubicación o telemetría ni será responsable por fallas en dispositivos externos, conectividad o servicios de terceros.
Rococar recaba y trata datos personales conforme a la legislación aplicable y a lo establecido en su Aviso de Privacidad.
El Usuario podrá proporcionar información personal, documentos y datos relacionados con su vehículo y con terceros. El Usuario declara contar con autorización para proporcionar datos de terceros y asume responsabilidad por su uso.
Los datos podrán utilizarse para:
Rococar podrá compartir información con Proveedores y aliados cuando sea necesario para la prestación de servicios solicitados por el Usuario.
Rococar implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable y Rococar no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos.
El Usuario reconoce que los documentos cargados pueden contener datos personales propios o de terceros y autoriza su almacenamiento digital dentro de la Plataforma. Rococar no valida la autenticidad, legalidad, vigencia ni exactitud de los documentos cargados por el Usuario.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible dentro de la Plataforma.
La Plataforma, su software, diseño, interfaces, funcionalidades, bases de datos, textos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás elementos que la integran son propiedad de Rococar o se utilizan bajo licencia legítima.
Rococar otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente para fines personales y conforme a estos Términos.
Queda prohibido:
El Usuario conserva la titularidad del Contenido que cargue en la Plataforma. No obstante, otorga a Rococar una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para almacenar, procesar y utilizar dicho contenido con el fin de operar la Plataforma.
Además de lo anterior, el Usuario reconoce que la estructura, organización, arquitectura funcional, modelo de negocio, flujos operativos, lógica de funcionamiento, algoritmos, integraciones tecnológicas, estructura de bases de datos, procesos internos, diseño de experiencia de usuario (UX), así como cualquier elemento no visible del software que conforma la Plataforma constituyen información confidencial y activos protegidos por derechos de propiedad intelectual y secretos industriales de Rococar.
Queda estrictamente prohibido:
El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a acciones civiles, administrativas o penales conforme a la legislación aplicable.
El uso de la Plataforma se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o disponibilidad ininterrumpida.
Rococar no garantiza que la Plataforma funcione sin interrupciones, errores o fallas. Rococar no será responsable por:
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El Usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones legales y administrativas.
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Rococar no será responsable por decisiones tomadas por el Usuario con base en la información, recomendaciones o contenidos disponibles en la Plataforma.
Rococar no será responsable por interrupciones, fallas o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Rococar no garantiza la compatibilidad permanente de la Plataforma con dispositivos, sistemas operativos, versiones de software, servicios de terceros o integraciones externas. Cambios realizados por fabricantes, desarrolladores, proveedores tecnológicos o terceros podrán afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades sin que ello genere responsabilidad para Rococar.
En la máxima medida permitida por la ley:
Rococar no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daños reputacionales.
El Usuario se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a Rococar, sus accionistas, apoderados legales, directivos, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:
La obligación de indemnización incluirá gastos legales razonables, honorarios de abogados, costos judiciales, multas, sanciones y cualquier gasto derivado de la defensa frente a reclamaciones.
Rococar podrá suspender o restringir el acceso a la Plataforma cuando sea necesario para:
Rococar podrá cancelar cuentas de Usuarios que:
La terminación no libera al Usuario de obligaciones pendientes ni limita los derechos legales de Rococar.
Rococar podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación. El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.
En caso de que Rococar decida cesar operaciones o descontinuar de forma definitiva la Plataforma, notificará a los Usuarios con una anticipación razonable, la cual, salvo que existan causas fuera de su control, no será menor a treinta (30) días naturales. Durante dicho periodo, los Usuarios podrán acceder a su Cuenta para descargar la información disponible.
Tras el cese definitivo del servicio:
En caso de terminación definitiva del servicio por causas imputables a Rococar, los Usuarios con suscripciones pagadas vigentes podrán tener derecho a un reembolso proporcional correspondiente al periodo no utilizado, el cual se calculará conforme a las políticas vigentes al momento de la terminación del servicio.
No procederán reembolsos cuando la terminación derive de:
El Usuario reconoce y acepta que Rococar podrá transferir, ceder o transmitir la Plataforma, sus activos, operaciones o derechos, incluyendo datos personales, en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración corporativa, venta de activos o cambio de control. Dicha transferencia se realizará conforme a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad vigente.
Cuando sea razonablemente posible y conforme a la legislación aplicable, Rococar procurará notificar a los Usuarios sobre transferencias corporativas que impliquen el tratamiento de sus datos personales. El Usuario podrá ejercer sus derechos de cancelación o eliminación de su cuenta conforme al Aviso de Privacidad antes de que la transferencia surta efectos.
En caso de transferencia del negocio, el nuevo operador podrá continuar proporcionando el servicio conforme a estos Términos o a los términos actualizados que resulten aplicables.
Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará de la manera más cercana posible a su intención original, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.
La falta de ejercicio o exigencia por parte de Rococar de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa o mediación voluntaria.
Para Usuarios con carácter de consumidores, cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
Las controversias derivadas de relaciones comerciales con Proveedores, aliados o clientes empresariales podrán resolverse mediante arbitraje privado conforme a las reglas acordadas entre las partes.
Para cualquier consulta legal relacionada con estos Términos, los Usuarios podrán contactar a Rococar a través de los medios oficiales disponibles en la Plataforma.
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