Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación, independientemente de que se utilicen en singular o plural:
Rococar es una plataforma tecnológica digital que proporciona herramientas para la gestión de información vehicular y facilita la interacción entre Usuarios, Proveedores y terceros dentro del ecosistema automotriz. En este sentido, la Plataforma permite a los Usuarios gestionar información relacionada con sus vehículos, colaborar con otros usuarios en dicha gestión y acceder, conocer, comparar o contactar productos y servicios ofrecidos por Proveedores independientes.
Rococar actúa como plataforma tecnológica, canal digital de contacto, facilitador de información y herramienta de gestión vehicular. Su función consiste en habilitar funcionalidades digitales, organizar información proporcionada por los Usuarios, facilitar la visualización de opciones disponibles y, cuando el Usuario así lo solicite, canalizar Solicitudes de Contacto hacia Proveedores independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, Rococar no presta directamente los productos o servicios ofrecidos por dichos Proveedores, ni actúa como representante, mandatario, agente, asesor, distribuidor autorizado o parte contractual de éstos.
Salvo que se indique expresamente lo contrario dentro de la Plataforma o en los términos específicos aplicables, Rococar no presta directamente los servicios ofrecidos por Proveedores.
En determinados casos, Rococar podrá ofrecer directamente servicios digitales propios o funcionalidades específicas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa servicios de publicación, promoción, publicidad, clasificados, soluciones tecnológicas, herramientas SaaS u otros servicios relacionados con la operación de la Plataforma. La prestación directa de dichos servicios por parte de Rococar no implica responsabilidad, control ni participación en los productos o servicios ofrecidos por Proveedores independientes.
Rococar:
Cualquier relación contractual derivada de la contratación de productos o servicios ofrecidos por Proveedores se celebra exclusivamente entre el Usuario y el Proveedor correspondiente.
Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una relación de representación, mandato, sociedad, asociación, joint venture o relación laboral entre Rococar y los Usuarios o Proveedores. Ningún Usuario o Proveedor está autorizado para actuar, asumir obligaciones o realizar declaraciones en nombre de Rococar.
La información, cotizaciones, comparaciones, recordatorios, alertas, contenidos, resultados, opciones mostradas o funcionalidades generadas por la Plataforma tienen carácter informativo, orientativo y de apoyo para la gestión vehicular del Usuario. Rococar no garantiza que dicha información esté libre de errores, omisiones, variaciones o desactualizaciones, ni que su uso prevenga sanciones, multas, pérdidas económicas, contingencias legales o decisiones inconvenientes para el Usuario.
Cuando la Plataforma muestre información relacionada con productos o servicios sujetos a regulación específica, incluyendo seguros, créditos, financiamientos u otros servicios prestados por terceros autorizados, dicha información no constituirá asesoría profesional, recomendación personalizada, oferta vinculante, aprobación, autorización, aceptación de riesgo, garantía de contratación ni sustitución de la asesoría que, en su caso, deba proporcionar el Proveedor, Intermediario de Seguros Autorizado, institución financiera, aseguradora o tercero regulado correspondiente.
El Usuario reconoce que es su responsabilidad verificar la información relevante, revisar las condiciones finales aplicables, consultar directamente al Proveedor correspondiente cuando sea necesario y cumplir con sus obligaciones legales, administrativas, financieras o contractuales.
La Plataforma está diseñada para su uso en los Estados Unidos Mexicanos. Rococar no garantiza que el contenido, funcionalidades o servicios disponibles cumplan con regulaciones aplicables fuera de dicho territorio. El acceso o uso de la Plataforma desde otras jurisdicciones se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.
Rococar podrá incorporar nuevas funcionalidades, módulos, integraciones tecnológicas, servicios digitales o soluciones relacionadas con el ecosistema automotriz, incluyendo herramientas de telemetría, geolocalización y análisis de datos, las cuales estarán sujetas al consentimiento del Usuario y a los términos aplicables.
Los Proveedores operan de manera independiente y no son empleados, representantes, socios, mandatarios ni agentes de Rococar. Rococar no asume responsabilidad por actos, omisiones, incumplimientos, garantías, promociones o prácticas comerciales de los Proveedores.
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El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario. Cuando el Usuario cree una Cuenta, acceda a la Plataforma o utilice cualquiera de sus funcionalidades, se entenderá que ha otorgado su consentimiento electrónico válido conforme a la legislación aplicable.
El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
El uso de la Plataforma por menores de edad queda prohibido.
El Usuario acepta que la manifestación de su consentimiento a través de medios electrónicos produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa y será considerada válida para todos los efectos legales.
Rococar podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación dentro de la Plataforma. El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.
Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta mediante los mecanismos de autenticación disponibles, que podrán incluir:
El Usuario se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla vigente. El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de información falsa, incorrecta o desactualizada.
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El Usuario es responsable de los accesos y permisos que otorgue a sus colaboradores, así como del acceso y uso que éstos hagan de la información (propia y de terceros) y funcionalidades disponibles en su cuenta.
En determinados casos, Rococar podrá habilitar, preconfigurar o asistir en la configuración inicial de una Cuenta, vehículo, documentación, póliza, registro o funcionalidad dentro de la Plataforma, cuando ello derive de una solicitud del Usuario, de la contratación de un servicio con un Proveedor, de una alianza comercial, de una Solicitud de Contacto o de la información proporcionada por un Usuario, Proveedor, Intermediario de Seguros Autorizado, Bróker Aliado Autorizado, aseguradora u otro tercero autorizado.
La preconfiguración o asistencia inicial de una Cuenta no sustituye la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones ni del Aviso de Privacidad por parte del Usuario. Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá completar el proceso de acceso, autenticación, validación o aceptación que Rococar determine en cada momento.
El Usuario será responsable de revisar, validar, corregir y mantener actualizada la información preconfigurada en su Cuenta, incluyendo datos personales, datos de contacto, información del vehículo, documentación, pólizas, vigencias, placas, números de serie, fechas, coberturas, pagos, recordatorios y cualquier otro dato asociado.
Rococar no será responsable por errores, omisiones, desactualizaciones o inconsistencias en la información proporcionada por el Usuario, Proveedores, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras u otros terceros, aun cuando dicha información haya sido utilizada para preconfigurar una Cuenta, vehículo, póliza o registro dentro de la Plataforma.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera legal, responsable y conforme a estos Términos.
Salvo autorización expresa por escrito de Rococar, la Plataforma está destinada al uso personal e individual del Usuario. Queda prohibido utilizar la Plataforma para:
El Usuario es responsable de cumplir con las disposiciones legales y regulatorias aplicables al uso, circulación y operación de su vehículo.
Queda estrictamente prohibido:
En caso de incumplimiento de estos Términos o de uso indebido de la Plataforma, Rococar podrá, a su entera discreción:
Las medidas anteriores podrán aplicarse sin previo aviso cuando Rococar lo considere razonablemente necesario para proteger la Plataforma, a otros Usuarios o el cumplimiento de la legislación aplicable.
Rococar podrá ejercer estas facultades sin que ello implique una obligación de supervisar activamente el contenido o las actividades realizadas por los Usuarios dentro de la Plataforma.
La Plataforma ofrece herramientas digitales que permiten a los Usuarios organizar, registrar y gestionar información relacionada con sus vehículos, así como colaborar con terceros autorizados y facilitar la interacción con Proveedores para la adquisición de productos y servicios del ecosistema automotriz.
Las alertas, recordatorios y notificaciones proporcionadas por la Plataforma tienen carácter informativo y de apoyo.
Rococar no garantiza:
El Usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones legales y administrativas.
El Usuario puede registrar información relacionada con su vehículo, incluyendo:
El Usuario es responsable de la veracidad y legalidad de la información registrada. La información registrada podrá haber sido capturada directamente por el Usuario, generada por funcionalidades de la Plataforma, consultada a través de integraciones tecnológicas, proporcionada por Proveedores o recibida de terceros autorizados, incluyendo Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras, talleres, instituciones financieras u otros participantes del ecosistema automotriz. En todos los casos, dicha información tendrá fines de organización, consulta, gestión digital y apoyo operativo, sin que Rococar certifique su exactitud, vigencia, suficiencia legal o validez frente a autoridades, aseguradoras, instituciones financieras o terceros.
El Usuario podrá cargar documentos para almacenamiento y consulta digital. Al hacerlo, declara que:
Rococar no valida la autenticidad ni exactitud de los documentos cargados. La Plataforma no constituye un repositorio documental oficial ni sustituye la conservación de documentos originales o respaldos legales. El Usuario es responsable de mantener copias seguras de su documentación.
La Plataforma permite que el Usuario autorice a terceros como Colaboradores para acceder, consultar o gestionar información relacionada con uno o más vehículos registrados. El Usuario reconoce que el acceso otorgado podrá incluir, además de datos del vehículo, documentos, registros e información que contengan datos personales propios o de terceros. Las condiciones, alcance y responsabilidades derivadas de dicha colaboración se regulan en la Sección VII de estos Términos.
Al registrar un vehículo mediante su placa, el Usuario instruye expresamente a la Plataforma para consultar información disponible en bases de datos públicas o fuentes oficiales como el Registro Público Vehicular (REPUVE), a través de integraciones tecnológicas con terceros proveedores de datos, con el propósito de facilitar la identificación y gestión del vehículo. El Usuario declara que registra en la Plataforma únicamente vehículos respecto de los cuales es propietario, poseedor, usuario habitual, administrador o que gestiona bajo cualquier título legítimo, y que cuenta con facultades suficientes para realizar dicha consulta.
El Usuario reconoce y acepta que:
El Usuario es responsable de verificar la información del vehículo ante las autoridades correspondientes cuando sea necesario.
La Plataforma podrá permitir la carga, almacenamiento, visualización, organización o consulta de documentos emitidos por terceros, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa pólizas de seguro, carátulas, recibos, comprobantes de pago, constancias, facturas, documentos vehiculares, documentos de mantenimiento, verificaciones, trámites, contratos, cotizaciones, reportes o cualquier otro documento relacionado con el vehículo o con servicios del ecosistema automotriz.
Dichos documentos podrán ser cargados por el Usuario, por Rococar como parte de una funcionalidad tecnológica, o recibidos de Proveedores, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras u otros terceros, siempre conforme al Aviso de Privacidad y a las autorizaciones aplicables.
La carga, almacenamiento o visualización de documentos dentro de la Plataforma tiene fines de organización, consulta y gestión digital para el Usuario. Rococar no valida, certifica, autentica ni garantiza la legalidad, vigencia, suficiencia, exactitud, integridad, validez, cumplimiento, cobertura, pago, autorización o efectos jurídicos de los documentos emitidos por terceros.
El Usuario es responsable de revisar que los documentos cargados o disponibles en la Plataforma correspondan a los servicios contratados, que sus datos sean correctos, que las vigencias sean adecuadas, que los pagos hayan sido realizados y que conserve los documentos oficiales, originales o respaldos necesarios conforme a la legislación aplicable y a los términos del Proveedor correspondiente.
La Plataforma permite que un Usuario autorice a terceros ("Colaboradores") para acceder, consultar o gestionar información relacionada con uno o más vehículos registrados.
El Usuario que otorga acceso reconoce que:
Rococar no controla ni supervisa las interacciones entre Usuarios y Colaboradores, ni el uso que éstos hagan de la información a la que tengan acceso.
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Rococar no será responsable por el uso, divulgación, modificación, eliminación o cualquier afectación derivada del acceso otorgado por el Usuario a sus Colaboradores. Cualquier conflicto derivado del acceso otorgado deberá resolverse directamente entre los Usuarios involucrados.
Lo dispuesto en esta Sección será aplicable en todos los casos en que el Usuario registre, almacene o comparta información personal o documentación perteneciente a terceros dentro de la Plataforma. El Usuario libera a Rococar de cualquier responsabilidad derivada del uso no autorizado de dicha información.
Rococar proporciona un entorno digital que permite a los Usuarios conocer, comparar, solicitar información, generar Solicitudes de Contacto o acceder a productos y servicios relacionados con el ecosistema automotriz ofrecidos por Proveedores independientes. La participación de Rococar se limita a habilitar funcionalidades tecnológicas, mostrar información disponible, facilitar la interacción inicial y canalizar, cuando el Usuario lo solicite, sus datos o solicitudes hacia el Proveedor correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, Rococar no presta, opera, garantiza, supervisa ni controla los productos o servicios ofrecidos por Proveedores independientes, ni participa como parte contractual en las operaciones que, en su caso, se celebren entre los Usuarios y dichos Proveedores.
Los Proveedores son entidades independientes y no son empleados, representantes, agentes, socios ni mandatarios de Rococar. Rococar no controla ni supervisa la operación, calidad, obligaciones, cumplimiento normativo o prácticas comerciales de los Proveedores.
Cualquier contratación de productos o servicios ofrecidos por Proveedores se realiza directamente entre el Usuario y el Proveedor correspondiente. Rococar no forma parte de dicha relación contractual.
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El Usuario reconoce que es su responsabilidad:
En el caso de productos o servicios sujetos a regulación específica, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa seguros, créditos, financiamientos u otros servicios regulados, el Usuario reconoce que deberá revisar directamente con el Proveedor correspondiente las condiciones finales, requisitos de contratación, autorizaciones, restricciones, comisiones, costos, exclusiones, vigencias, obligaciones de pago y cualquier otro término aplicable antes de contratar. La información mostrada en la Plataforma no sustituye la documentación contractual, carátulas, pólizas, contratos, condiciones generales, términos específicos, avisos, autorizaciones o documentación emitida por el Proveedor correspondiente.
Cualquier controversia relacionada con productos o servicios ofrecidos por Proveedores deberá resolverse directamente entre el Usuario y el Proveedor. Rococar no actúa como mediador ni árbitro en dichas disputas.
Las promociones, descuentos o beneficios ofrecidos por Proveedores son responsabilidad exclusiva de dichos Proveedores. Rococar no garantiza su cumplimiento.
La Plataforma podrá permitir la publicación de vehículos para venta entre Usuarios.
Rococar:
Los Usuarios son responsables de verificar la información antes de realizar cualquier transacción. Rococar no verifica la identidad, capacidad jurídica, solvencia, legitimidad de propiedad ni veracidad de la información proporcionada por los Usuarios, por lo que cualquier transacción se realiza bajo la exclusiva responsabilidad de las partes involucradas.
La Plataforma podrá poner a disposición de los Usuarios funcionalidades, herramientas digitales, cotizadores, formularios, comparadores, contenidos, recordatorios, alertas, interfaces de contacto, cargas documentales u otros servicios tecnológicos relacionados con seguros de automóvil u otros seguros vinculados al ecosistema automotriz.
Dichas funcionalidades tienen por objeto facilitar al Usuario la consulta de información preliminar, la organización de datos relacionados con sus seguros, la generación de Cotizaciones Preliminares, la visualización de opciones disponibles y, cuando el Usuario así lo solicite, la canalización de Solicitudes de Contacto hacia Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados o aseguradoras.
Rococar no es aseguradora, agente de seguros, corredor de seguros, apoderado, ajustador, asesor en seguros ni intermediario de seguros autorizado. Rococar no realiza actividades de intermediación aseguradora, no asesora al Usuario en la contratación de pólizas, no emite pólizas, no acepta riesgos, no cobra primas de seguro, no modifica coberturas, no cancela pólizas y no resuelve siniestros.
La participación de Rococar en los Servicios de Seguros se limita a actuar como plataforma tecnológica, canal digital de contacto, facilitador de información preliminar, generador de Solicitudes de Contacto y herramienta de gestión vehicular.
Rococar podrá recabar información proporcionada por el Usuario, incluyendo datos del vehículo, código postal, fecha de nacimiento, datos de contacto y demás información necesaria para generar una Cotización Preliminar o canalizar una Solicitud de Contacto, conforme al Aviso de Privacidad aplicable.
La visualización de opciones, precios estimados, coberturas, aseguradoras, beneficios, deducibles, sumas aseguradas, paquetes o cualquier otro dato relacionado con seguros dentro de la Plataforma no implica que Rococar recomiende, asesore, apruebe, garantice o determine la conveniencia de un producto de seguro para el Usuario.
La asesoría, validación, oferta final, contratación, emisión, cobranza, renovación, cancelación, modificación, reclamación, atención de siniestros y cualquier otra actividad propia de la intermediación o contratación de seguros será realizada exclusivamente por Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados o aseguradoras, según corresponda.
Los Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados y aseguradoras son terceros independientes de Rococar. Su participación, autorizaciones, personal, asesoría, procesos, tiempos de atención, condiciones comerciales, emisión de pólizas, cobranza, cumplimiento regulatorio y atención al Usuario son de su exclusiva responsabilidad.
El Usuario reconoce que cualquier duda relacionada con coberturas, exclusiones, deducibles, sumas aseguradas, condiciones generales, condiciones particulares, endosos, formas de pago, cancelaciones, renovaciones, reclamaciones o siniestros deberá ser atendida directamente por el Intermediario de Seguros Autorizado, Bróker Aliado Autorizado o aseguradora correspondiente.
Las cotizaciones, precios, paquetes, coberturas, beneficios, deducibles, sumas aseguradas o condiciones mostradas dentro de la Plataforma son Cotizaciones Preliminares de carácter informativo y estimado.
Las Cotizaciones Preliminares se generan con base en la información proporcionada por el Usuario, la información disponible en sistemas, integraciones tecnológicas, Proveedores, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras o terceros proveedores de información. Dichas cotizaciones pueden variar, actualizarse, corregirse, condicionarse o dejar de estar disponibles durante el proceso de validación, asesoría, contratación o emisión.
Rococar no garantiza que una Cotización Preliminar sea aceptada por una aseguradora, que el precio mostrado se mantenga vigente, que el Usuario sea elegible para contratar, que se emita una póliza, ni que las coberturas, deducibles, sumas aseguradas, beneficios, descuentos, promociones o condiciones finales coincidan exactamente con la información mostrada inicialmente en la Plataforma.
La prima, coberturas, deducibles, sumas aseguradas, exclusiones, vigencia, forma de pago, condiciones generales, condiciones particulares, endosos y demás términos definitivos serán exclusivamente los establecidos en la póliza emitida por la aseguradora correspondiente y en la documentación contractual aplicable.
Cuando el Usuario seleccione una opción de seguro, solicite continuar el proceso, manifieste interés en contratar o proporcione sus datos de contacto, se entenderá que realiza una Solicitud de Contacto y autoriza a Rococar, conforme al Aviso de Privacidad, a canalizar sus datos al Intermediario de Seguros Autorizado, Bróker Aliado Autorizado o aseguradora correspondiente para que dicho tercero pueda contactarlo, validar la información, brindar asesoría, solicitar documentación adicional y, en su caso, continuar el proceso de contratación.
La Solicitud de Contacto no constituye contratación de seguro, aceptación de riesgo, emisión de póliza, cobertura vigente, promesa de contratación ni obligación de la aseguradora o del Intermediario de Seguros Autorizado de emitir una póliza.
El Usuario reconoce que la contratación de cualquier seguro se perfeccionará únicamente cuando se cumplan los requisitos establecidos por la aseguradora, se realice el pago correspondiente cuando así aplique, y se emita la póliza respectiva conforme a la legislación y documentación contractual aplicable.
La información presentada por Rococar en materia de seguros no constituye asesoría legal, financiera, fiscal, patrimonial, técnica ni aseguradora. Rococar no evalúa de manera personalizada las necesidades de protección, perfil de riesgo, situación patrimonial, capacidad de pago, historial de manejo, uso del vehículo o conveniencia específica de un producto de seguro para el Usuario.
Cualquier comparación, ordenamiento, visualización, etiqueta, descripción, paquete, beneficio o resultado mostrado en la Plataforma tendrá carácter informativo y podrá basarse en criterios objetivos, tecnológicos, comerciales o de disponibilidad, sin que ello implique recomendación personalizada por parte de Rococar.
El Usuario deberá revisar directamente con el Intermediario de Seguros Autorizado, Bróker Aliado Autorizado o aseguradora correspondiente las condiciones finales del producto antes de contratar, incluyendo coberturas, exclusiones, deducibles, sumas aseguradas, límites, restricciones, requisitos, vigencia, forma de pago, cancelación y procedimientos de reclamación.
Toda póliza de seguro constituye un contrato celebrado directamente entre el Usuario, en su carácter de contratante, asegurado o beneficiario, según corresponda, y la aseguradora emisora. Rococar no será parte del contrato de seguro ni asumirá obligaciones propias de la aseguradora, del agente, del bróker o del intermediario autorizado.
La póliza, carátula, condiciones generales, condiciones particulares, endosos, recibos, comprobantes de pago y demás documentación emitida por la aseguradora o por el Intermediario de Seguros Autorizado prevalecerán sobre cualquier información, Cotización Preliminar, contenido, resumen, descripción o visualización mostrada en la Plataforma.
En caso de discrepancia entre la información mostrada en la Plataforma y la documentación emitida por la aseguradora o el Intermediario de Seguros Autorizado, prevalecerá en todo momento la documentación contractual emitida por la aseguradora correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario y se cumpla con la normativa aplicable, Rococar no cobra primas de seguro, no recibe pagos por cuenta de aseguradoras o intermediarios, no emite recibos de prima, no confirma cobertura, no modifica pólizas, no gestiona cancelaciones y no resuelve reclamaciones o siniestros.
El cobro de primas, emisión de pólizas, entrega de recibos, renovaciones, cancelaciones, modificaciones, endosos, aclaraciones, reclamaciones y atención de siniestros serán responsabilidad exclusiva de la aseguradora, Intermediario de Seguros Autorizado o Bróker Aliado Autorizado correspondiente.
Rococar podrá facilitar recordatorios, almacenamiento de documentos, visualización de datos de póliza, enlaces, canales de contacto o herramientas de seguimiento, sin que ello implique asumir responsabilidad por la vigencia, suficiencia, validez, renovación, pago, cobertura o cumplimiento de la póliza.
Cuando el Usuario contrate una póliza a través de un Intermediario de Seguros Autorizado, Bróker Aliado Autorizado o aseguradora, Rococar podrá recibir, cargar, almacenar, organizar o mostrar dentro de la Plataforma la documentación relacionada con dicha póliza, siempre conforme al Aviso de Privacidad y a las autorizaciones aplicables.
La carga o visualización de una póliza dentro de la Plataforma tiene fines de organización, consulta y gestión digital para el Usuario. Dicha funcionalidad no implica que Rococar valide la autenticidad, suficiencia, vigencia, cobertura, condiciones, pago o cumplimiento de la póliza, ni que asuma responsabilidad como aseguradora, agente, bróker o intermediario.
El Usuario es responsable de revisar que la póliza cargada corresponda al seguro contratado, que sus datos sean correctos y que conserve la documentación oficial emitida por la aseguradora o el Intermediario de Seguros Autorizado.
Rococar podrá mostrar, publicar, habilitar o poner a disposición dentro de la Plataforma información, herramientas tecnológicas, formularios, cotizadores, campañas, beneficios, paquetes u opciones relacionadas con productos de seguro dirigidos a segmentos específicos de Usuarios, incluyendo productos diseñados por aseguradoras o comercializados a través de Intermediarios de Seguros Autorizados o Brókeres Aliados Autorizados.
La disponibilidad de dicha información, herramientas, campañas, beneficios, paquetes u opciones dentro de la Plataforma no implica que Rococar sea diseñador, emisor, asegurador, agente, bróker, asesor, intermediario autorizado, comercializador directo o responsable de la contratación del seguro. La elegibilidad, condiciones, coberturas, restricciones, beneficios, exclusiones, precio final, emisión y cumplimiento del producto serán responsabilidad de la aseguradora y/o del Intermediario de Seguros Autorizado correspondiente.
Cualquier proceso de asesoría, validación, contratación, emisión, cobranza, renovación, cancelación, modificación, reclamación o atención de siniestros relacionado con dichos productos será realizado exclusivamente por la aseguradora, Intermediario de Seguros Autorizado o Bróker Aliado Autorizado que corresponda.
Rococar podrá recibir de Proveedores, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras u otros terceros contraprestaciones comerciales por conceptos tales como servicios tecnológicos, integración de sistemas, uso de plataforma, generación o canalización de prospectos, publicidad, posicionamiento, herramientas digitales, soporte operativo, analítica, administración de flujos digitales o servicios relacionados con la experiencia tecnológica del Usuario.
Dichas contraprestaciones no constituyen primas de seguro, pagos por cuenta del Usuario, pagos por cuenta de aseguradoras, ni comisiones por intermediación aseguradora realizada por Rococar. Asimismo, no implican que Rococar actúe como aseguradora, agente de seguros, bróker, asesor, intermediario autorizado, representante de la aseguradora o parte contractual del seguro.
El Usuario reconoce que dichas contraprestaciones forman parte del modelo comercial de la Plataforma y no modifican la responsabilidad exclusiva de la aseguradora, Intermediario de Seguros Autorizado o Bróker Aliado Autorizado respecto de la asesoría, validación, contratación, emisión, cobranza, renovación, cancelación, modificación, reclamación y atención de siniestros del seguro correspondiente.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Rococar no será responsable por variaciones entre una Cotización Preliminar y la prima final, negativa de aseguramiento, rechazo de riesgo, errores u omisiones en la información proporcionada por el Usuario o por terceros, indisponibilidad de sistemas de cotización, cambios de tarifas, modificaciones de productos, falta de emisión, retrasos de contacto, incumplimientos de Proveedores, cancelaciones, exclusiones, deducibles, rechazos de siniestros, falta de pago, falta de renovación o cualquier controversia derivada del contrato de seguro celebrado entre el Usuario y la aseguradora correspondiente.
Lo anterior no limita los derechos que el Usuario pueda ejercer directamente frente a la aseguradora, Intermediario de Seguros Autorizado, Bróker Aliado Autorizado o autoridad competente, conforme a la legislación aplicable y la documentación contractual correspondiente.
La Plataforma podrá facilitar herramientas de precalificación y canalización hacia instituciones financieras para la obtención de créditos o financiamiento. Rococar actúa exclusivamente como generador de prospectos.
La evaluación, aprobación, contratación y condiciones del crédito son responsabilidad exclusiva de la institución financiera. Rococar no garantiza aprobación, montos, tasas ni condiciones.
Cualquier contrato de financiamiento se celebra directamente entre el Usuario y la institución financiera.
La información proporcionada no constituye asesoría financiera ni recomendación de productos. El Usuario debe evaluar su capacidad de pago y condiciones del crédito.
La Plataforma podrá ofrecer:
Rococar podrá modificar, actualizar, sustituir o establecer límites razonables en las funcionalidades, características o capacidades incluidas en los planes de suscripción, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Dichas modificaciones podrán realizarse por razones operativas, tecnológicas, de seguridad, regulatorias o de sostenibilidad del servicio. Los planes de suscripción están diseñados para un uso personal razonable. Rococar podrá establecer límites de uso, cuotas o restricciones técnicas cuando sea necesario para garantizar la estabilidad, seguridad y continuidad del servicio.
Cuando las modificaciones afecten de manera sustancial las funcionalidades incluidas en una suscripción vigente, Rococar procurará notificar al Usuario con antelación razonable. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá optar por no renovar su suscripción en el siguiente periodo correspondiente.
Las suscripciones contratadas a través de aplicaciones móviles podrán procesarse mediante las plataformas de pago de las tiendas digitales correspondientes (por ejemplo, App Store o Google Play), conforme a sus propios términos y condiciones. Rococar no almacena ni procesa directamente información financiera asociada a dichos pagos cuando estos se realicen a través de terceros.
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente conforme a las condiciones establecidas por la tienda digital o el medio de pago utilizado. El Usuario podrá cancelar su suscripción conforme a los procedimientos establecidos por el proveedor de pago correspondiente. La cancelación evitará futuras renovaciones, sin afectar el acceso durante el periodo ya pagado.
Rococar podrá otorgar accesos Premium sin costo como parte de promociones, programas de referidos, alianzas comerciales o beneficios otorgados por Proveedores. Dichos beneficios:
Rococar podrá modificar los precios de suscripciones o servicios de pago. Cualquier cambio aplicará a períodos futuros.
Los reembolsos se regirán por las políticas del proveedor de pago correspondiente.
La Plataforma podrá mostrar contenidos promocionales, publicitarios o informativos relacionados con productos y servicios del ecosistema automotriz. En la versión gratuita, dichos contenidos podrán mostrarse con mayor frecuencia y de forma general. En la versión premium, Rococar podrá limitar la publicidad general. No obstante, podrá mostrar información contextual, promociones o contenidos relevantes relacionados con el uso del vehículo, necesidades de mantenimiento, cumplimiento de obligaciones o servicios que puedan resultar útiles para el Usuario.
La información contextual, promociones o contenidos mostrados en la Plataforma podrán basarse en información proporcionada por el Usuario, el uso de la Plataforma o datos relacionados con el vehículo registrado, con el propósito de ofrecer información o servicios relevantes y oportunos. Esta información tiene carácter informativo y el Usuario decide libremente contactar, solicitar información o contratar, en su caso, los productos o servicios correspondientes directamente con el Proveedor aplicable.
La publicidad y promociones mostradas son responsabilidad exclusiva de los anunciantes. Rococar no garantiza:
Cualquier interacción, transacción o relación comercial entre el Usuario y anunciantes es responsabilidad exclusiva de dichas partes.
Rococar no asume responsabilidad por pérdidas o daños derivados del uso de productos o servicios promocionados por terceros.
Rococar podrá integrar funcionalidades de telemetría, diagnóstico vehicular, conectividad y geolocalización con el fin de mejorar la gestión del vehículo y la experiencia del Usuario.
La recopilación y uso de datos de telemetría o geolocalización requerirá el consentimiento expreso del Usuario. El Usuario podrá habilitar o deshabilitar estas funcionalidades en cualquier momento, conforme a las opciones disponibles.
Los datos podrán utilizarse para:
Rococar no garantiza la precisión continua de los datos de ubicación o telemetría ni será responsable por fallas en dispositivos externos, conectividad o servicios de terceros.
Rococar recaba y trata datos personales conforme a la legislación aplicable y a lo establecido en su Aviso de Privacidad.
El Usuario podrá proporcionar información personal, documentos y datos relacionados con su vehículo y con terceros. El Usuario declara contar con autorización para proporcionar datos de terceros y asume responsabilidad por su uso.
Los datos podrán utilizarse para:
Rococar podrá compartir información con Proveedores y aliados cuando sea necesario para la prestación de servicios solicitados por el Usuario.
Rococar implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable y Rococar no puede garantizar seguridad absoluta frente a ataques externos.
El Usuario reconoce que los documentos cargados pueden contener datos personales propios o de terceros y autoriza su almacenamiento digital dentro de la Plataforma. Rococar no valida la autenticidad, legalidad, vigencia ni exactitud de los documentos cargados por el Usuario.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible dentro de la Plataforma.
La Plataforma, su software, diseño, interfaces, funcionalidades, bases de datos, textos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás elementos que la integran son propiedad de Rococar o se utilizan bajo licencia legítima.
Rococar otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma exclusivamente para fines personales y conforme a estos Términos.
Queda prohibido:
El Usuario conserva la titularidad del Contenido que cargue en la Plataforma. No obstante, otorga a Rococar una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para almacenar, procesar y utilizar dicho contenido con el fin de operar la Plataforma.
Además de lo anterior, el Usuario reconoce que la estructura, organización, arquitectura funcional, modelo de negocio, flujos operativos, lógica de funcionamiento, algoritmos, integraciones tecnológicas, estructura de bases de datos, procesos internos, diseño de experiencia de usuario (UX), así como cualquier elemento no visible del software que conforma la Plataforma constituyen información confidencial y activos protegidos por derechos de propiedad intelectual y secretos industriales de Rococar.
Queda estrictamente prohibido:
El incumplimiento de esta disposición podrá dar lugar a acciones civiles, administrativas o penales conforme a la legislación aplicable.
El uso de la Plataforma se realiza bajo responsabilidad exclusiva del Usuario.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o disponibilidad ininterrumpida.
Rococar no garantiza que la Plataforma funcione sin interrupciones, errores o fallas. Rococar no será responsable por:
Rococar no será responsable por sanciones, multas, pérdidas económicas o daños derivados de:
El Usuario es responsable de cumplir con sus obligaciones legales y administrativas.
Rococar no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de productos o servicios proporcionados por Proveedores.
Rococar no será responsable por decisiones tomadas por el Usuario con base en la información, recomendaciones o contenidos disponibles en la Plataforma.
Rococar no será responsable por interrupciones, fallas o incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Rococar no garantiza la compatibilidad permanente de la Plataforma con dispositivos, sistemas operativos, versiones de software, servicios de terceros o integraciones externas. Cambios realizados por fabricantes, desarrolladores, proveedores tecnológicos o terceros podrán afectar el funcionamiento de ciertas funcionalidades sin que ello genere responsabilidad para Rococar.
En la máxima medida permitida por la ley:
Rococar no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daños reputacionales.
Algunas funcionalidades de la Plataforma podrán operar mediante integraciones tecnológicas, webservices, APIs, bases de datos, sistemas, herramientas, información o servicios proporcionados por terceros, incluyendo Proveedores, aseguradoras, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, instituciones financieras, proveedores de datos, autoridades, plataformas tecnológicas, servicios de mensajería, servicios de autenticación, servicios de mapas, servicios de pago, servicios en la nube u otros terceros.
Rococar no garantiza la disponibilidad, continuidad, exactitud, integridad, actualización, oportunidad, compatibilidad, seguridad, permanencia o funcionamiento ininterrumpido de dichas integraciones, webservices, APIs, sistemas o fuentes de información. Cualquier interrupción, error, retraso, desactualización, modificación, restricción, suspensión, cambio de tarifa, cambio de producto, falta de respuesta, indisponibilidad o falla atribuible a terceros no generará responsabilidad para Rococar, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
La información obtenida o mostrada a través de integraciones tecnológicas con terceros tendrá carácter informativo y podrá estar sujeta a validación, actualización, corrección, disponibilidad, elegibilidad, autorización, aprobación o confirmación posterior por parte del tercero correspondiente.
En el caso de productos o servicios sujetos a regulación específica, incluyendo seguros, créditos, financiamientos u otros servicios prestados por terceros autorizados o regulados, Rococar no será responsable por la evaluación, autorización, aprobación, rechazo, contratación, emisión, cobranza, renovación, cancelación, modificación, reclamación, cumplimiento, asesoría, documentación, condiciones, exclusiones, tarifas, tasas, comisiones, precios, tiempos de respuesta o atención al Usuario que corresponda al tercero respectivo.
Rococar no será responsable por diferencias entre información preliminar mostrada en la Plataforma y la documentación final emitida por el Proveedor, aseguradora, Intermediario de Seguros Autorizado, Bróker Aliado Autorizado, institución financiera o tercero correspondiente, ni por decisiones tomadas por dichos terceros con base en sus políticas, criterios de elegibilidad, análisis de riesgo, validaciones, autorizaciones internas o requisitos regulatorios.
El Usuario reconoce que cualquier reclamación relacionada con productos o servicios prestados por terceros deberá dirigirse directamente al Proveedor, aseguradora, Intermediario de Seguros Autorizado, Bróker Aliado Autorizado, institución financiera, autoridad o tercero que corresponda, sin perjuicio de que Rococar pueda facilitar información de contacto, documentos disponibles o canales de seguimiento cuando ello sea técnicamente posible.
Rococar podrá enviar al Usuario comunicaciones operativas, transaccionales, informativas, administrativas, de seguridad, legales o relacionadas con el uso de la Plataforma, a través de los canales de contacto proporcionados por el Usuario, incluyendo correo electrónico, mensajes dentro de la Plataforma, notificaciones push, SMS, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros medios electrónicos disponibles.
Dichas comunicaciones podrán estar relacionadas, entre otros temas, con el registro y uso de la Cuenta, vehículos registrados, documentos cargados, recordatorios, alertas, vencimientos, verificaciones, pólizas, renovaciones, cotizaciones, Solicitudes de Contacto, servicios solicitados, cambios en la Plataforma, actualizaciones de seguridad, soporte, aclaraciones o cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando el Usuario realice una Solicitud de Contacto, solicite información, cotización, seguimiento, contratación o atención respecto de productos o servicios ofrecidos por Proveedores, Rococar podrá compartir sus datos de contacto y la información necesaria con el Proveedor correspondiente, conforme al Aviso de Privacidad, para que dicho Proveedor pueda contactar al Usuario directamente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS u otros medios autorizados.
En el caso de Servicios de Seguros, dicho contacto podrá ser realizado por Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras o personal autorizado por éstos, con el fin de validar información, brindar asesoría, solicitar documentación adicional, continuar procesos de contratación, dar seguimiento a pólizas, atender renovaciones, aclaraciones o solicitudes relacionadas con el seguro.
Rococar no será responsable por el contenido, oportunidad, calidad, cumplimiento, asesoría, ofertas, condiciones, mensajes, llamadas, comunicaciones o seguimiento realizado directamente por Proveedores, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras u otros terceros, salvo por el tratamiento de datos personales que corresponda directamente a Rococar conforme al Aviso de Privacidad.
El Usuario podrá administrar sus preferencias de comunicación o ejercer los derechos que correspondan conforme al Aviso de Privacidad y la legislación aplicable, sin que ello afecte comunicaciones operativas, legales, de seguridad o aquellas necesarias para atender solicitudes previamente realizadas por el Usuario.
El Usuario se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a Rococar, sus accionistas, apoderados legales, directivos, empleados y aliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto derivado de:
La obligación de indemnización incluirá gastos legales razonables, honorarios de abogados, costos judiciales, multas, sanciones y cualquier gasto derivado de la defensa frente a reclamaciones.
Rococar podrá suspender o restringir el acceso a la Plataforma cuando sea necesario para:
Rococar podrá cancelar cuentas de Usuarios que:
La terminación no libera al Usuario de obligaciones pendientes ni limita los derechos legales de Rococar.
Rococar podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación. El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.
En caso de que Rococar decida cesar operaciones o descontinuar de forma definitiva la Plataforma, notificará a los Usuarios con una anticipación razonable, la cual, salvo que existan causas fuera de su control, no será menor a treinta (30) días naturales. Durante dicho periodo, los Usuarios podrán acceder a su Cuenta para descargar la información disponible.
Tras el cese definitivo del servicio:
En caso de terminación definitiva del servicio por causas imputables a Rococar, los Usuarios con suscripciones pagadas vigentes podrán tener derecho a un reembolso proporcional correspondiente al periodo no utilizado, el cual se calculará conforme a las políticas vigentes al momento de la terminación del servicio.
No procederán reembolsos cuando la terminación derive de:
El Usuario reconoce y acepta que Rococar podrá transferir, ceder o transmitir la Plataforma, sus activos, operaciones o derechos, incluyendo datos personales, en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración corporativa, venta de activos o cambio de control. Dicha transferencia se realizará conforme a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad vigente.
Cuando sea razonablemente posible y conforme a la legislación aplicable, Rococar procurará notificar a los Usuarios sobre transferencias corporativas que impliquen el tratamiento de sus datos personales. El Usuario podrá ejercer sus derechos de cancelación o eliminación de su cuenta conforme al Aviso de Privacidad antes de que la transferencia surta efectos.
En caso de transferencia del negocio, el nuevo operador podrá continuar proporcionando el servicio conforme a estos Términos o a los términos actualizados que resulten aplicables.
Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará de la manera más cercana posible a su intención original, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.
La falta de ejercicio o exigencia por parte de Rococar de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación directa o mediación voluntaria.
Para Usuarios con carácter de consumidores, cualquier controversia podrá someterse a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
Las controversias derivadas de relaciones comerciales con Proveedores, aliados o clientes empresariales podrán resolverse mediante arbitraje privado conforme a las reglas acordadas entre las partes.
Para cualquier consulta legal relacionada con estos Términos, los Usuarios podrán contactar a Rococar a través de los medios oficiales disponibles en la Plataforma.
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